Size yardımcı olabilir miyiz?

Sormak istediğiniz her türlü soru için bizi arayabilirsiniz. İsterseniz formu doldurun biz sizi arayalım.

compare_arrows0

Teknik Servis

TEKNİK SERVİSİMİZDE YAPILAN İŞLEMLER

• Laptop anakart tamiri veya değişimi
• Laptop anakart BGA chip tamiri veya değişimi
• Laptop lcd (Ekran) tamiri veya değişimi
• Laptop lcd inverter tamiri veya değişimi
• Laptop lcd data kablosu tamiri veya değişimi
• Laptop ekran kartı tamiri veya değişimi
• Laptop klavye değişimi veya eksik tuş tamamlama
• Laptop optik sürücü bakımı veya değişimi
• Laptop ram ve hdd değişim veya arttırma
• Laptop ses kartı tamiri veya değişimi
• Laptop alt kasa, üst kasa, lcd cover, lcd menteşe tamiri veya değişimi
• Laptop hoparlör tamiri veya değişimi
• Laptop bilgi yedekleme ve transferi
• Laptop batarya temini ve değişimi
• İşletim sistemi kurulumu ve Recovery
• Laptop orijinal sürücülerinin yüklenmesi
• Laptop bios güncellemesi
• Laptop virüs temizleme ve genel bakım
• Laptop hdd data kurtarma
• Tamiri mümkün olmayan veya maliyetli olan laptop ‘u satın alma veya takas imkanı


TEKNİK SERVİSİMİZDE YAPILAN İŞLEMLERİN AŞAMALARI

1. Cihazın bize ulaşması :

Arızalı laptobunuzu bize kargo ile veya elden ulaştırabilirsiniz. Kargo ile göndermeniz durumunda anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından bulunduğunuz yerden ÜCRETSİZ olarak teslim aldırmaktayız. Bunun için yapmanız gereken TEKNİK SERVİS TALEP FORMU ‘nu doldurmaktır. Form bize ulaştığında müşteri hizmetleri departmanımız sizi 1 saat içinde arayarak teyid alacak ve detayları paylaşacaktır.

Not:  Lütfen cihazınızı bize gönderirken çok iyi bir şekilde paketleme yapınız. Cihazın kargoda zarar görmemesi için kolinin içini köpük vb. koruyucularla destekleyiniz. Paketmesi iyi olmayan veya hasarlı kargolar tarafımızdan teslim alınmayacaktır.

——————————————————————————————————————————

2. Cihazın servise kabulü ve arıza tesbiti :

Arızalı laptobunuz servisimize ulaştığında önceden bize göndermiş olduğunuz teknik servis talep formunun bir kopyası cihazınızla beraber incelenmek üzere teknik servisimize verilir. Bu formdaki arıza beyanınıza bağlı olarak incelemeleri yapılır. Detaylı incelemeler sonucu arıza tam olarak tespit edilir. Bu aşamadan sonra Müşteri Hizmetleri yetkilimiz sizi arayarak; size arıza hakkında bilgi verir ve servis ücretini bildirerek sizden onay alır. Onay vermeniz durumunda cihazınızın tamir süreci başlar. Onay vermemeniz durumunda cihazınız aynı gün size ödemeli olarak kargolanır. İade kargo ücretimiz tüm Türkiye adrese teslim 9 TL ‘dir.

——————————————————————————————————————————

3. Cihazın tamir süreci :

Onayınızı müteakiben tamir süreci başlar. Teknik servisimizin o anki yoğunluğuna bağlı olarak en az 1 iş günü, en fazla 5 iş günü içerisinde tamir süreci tamamlanır. Sonrasında cihazınızın hazır olduğu bilgisi size iletilir. Bu aşamada sizden ödeme talep edilir.

——————————————————————————————————————————

4. Parça temini :

Onarım için kullanılacak yedek parça ve malzeme müşteri tercihine bağlı olarak yeni veya muadili ikinci el parça olabilir. Müşteri onayı olmadan cihazın içinden hiç bir parça çıkarılmaz ve cihaza isteğinizin dışında hiçbir parça eklenmez. Tamir için zorunlu olan parçalar onayınızdan sonra ayrıca faturalandırılır ve üretici tarafından verilen garanti kapsamı müşteriye yansıtılır.

Not:  Örneğin laptobunuzun hard diski yenisi ile değiştirildiyse, bu hard disk 2 yıl garanti kapsamındadır.

 ——————————————————————————————————————————

5. Servis ücreti :

Cihazınızı teslim alırken servis ücretini nakit, havale veya kredi kartı ile ödeyebilirsiniz. Eğer cihazınızı teslim alamayacaksanız ve bizim size kargo ile göndermemizi isterseniz o zaman servis ücretini cihaz size ulaştığında kargo görevlisine nakit olarak yapabilirsiniz.

——————————————————————————————————————————

6. Garanti süreci :

Tamir edilen tüm laptoplar teslim tarihinden itibaren aynı arızaya karşı 6 Ay işçilik ve yedek parça garantilidir. Bu garanti cihazın tamir edilen kısmı ile takılan yedek parçalar için geçerlidir. Laptobun tamamı veya diğer arızalar için geçerli değildir.

——————————————————————————————————————————